1st level Support Spezialist (w/m/d)

Ein Freund von uns sucht Verstärkung für sein 10 köpfiges-IT-Support Team in einer international tätigen Kanzlei mit mehreren Standorten in Deutschland. Wenn du technische Probleme liebst (zumindest das Lösen 😉), serviceorientiert arbeitest und in einem professionellen Umfeld mit hohen Qualitätsansprüchen unterwegs sein möchtest, könnte das dein nächster Schritt sein.

Deine Aufgaben

• First-Level-Support für Anwender (Incidents & Service Requests)
• Analyse, Priorisierung & Dokumentation im Ticketsystem
• Fehleranalyse und -behebung (Windows, Microsoft 365, mobile Devices)
• Einrichtung & Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
• Mitarbeit an Prozessoptimierungen & Dokumentation

Benefits

• Flexibles Arbeiten: Ob im Büro, zu Hause, mit einem mordernen Büro in der Frankfurter Mitte
• Mobilitätspaket: Genieße beruflichen Fahrkomfort mit der Option auf ein Jobrad oder eine BahnCard.
• Firmenevents: Neben Weihnachtsfeiern sponsern wir natürlich auch regelmäßige Teambuilding-Events, um den Teamgeist zu stärken.
• Zusätzliche Benefits: Wir bieten Kindergartenzuschuss, Büroverpflegung, Fitnesszuschüsse, Sprachkurse und viele weitere Corporate Benefits.

Der Job macht dir Spaß, wenn 

• Du eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) hast
• Du Hands-on Erfahrung im IT-/User-Support oder Helpdesk mitbringst
• Sehr gute Kenntnisse in Windows & Microsoft 365
• Du Dich als serviceorientiert & strukturiert beschreibst
• Du Freude am Arbeiten im Team hast
• Du fließend Deutsch (C1) sprichst